Mağazalarda Raf Sistemi ve Konumlandırması Yaparken Müşteri Cinsiyetinin Önemi

 

Perakende mağazacılık aslında genel olarak bakıldığında müşterilerin tamamen duygusal bir süreç

üzerinden karar vermesini sağlayan bir hizmet alanı olarak görülmesi gerekmektedir. Çünkü AVM gibi

ortak alanlı mağazalarda yapılan incelemelerde müşterilerin satın alma fikirlerinin çoğu gezerken

oluştuğu tespit edilmiştir. Bu yapıyı ve araştırmayı düşündüğümüzde mağazaların müşteri çekmek için

kullanacakları vitrin düzenlemesi ve raf sistemleri müşterilerin mağazaya olan ilgisinin ve güvenini

arttıracağı bilinmektedir.

Mağaza içinde bayanların ve erkeklerin alışveriş yapıları farklı olmasından dolayı mağazaların

kesinlikle hitap ettikleri kitleye göre mağaza düzenlemesi ve raf sistemi seçimi yapması

gerekmektedir. Erkekler genelde mağazalarda daha hızlı gezip çok durmayı tercih etmemelerinden

dolayı erkek ürünlerinin bulunduğu reyonlarda ürünlerin daha çok bir arada sergilenmesi

gerekmektedir. Özellikle aradıkları ürünleri bulamadıkları zamanda mağazadaki görevli personele

soru sormayı sevmedikleri için mağazadan alışveriş yapmadan çıktıkları yapılan araştırmalarda

görülmektedir. Bu sebeple erkek ürünlerinin satıldığı mağazalarda kullanılacak raf sistemleri çok fazla

ürün sergilemeye imkan vermesi gerekmektedir.

Mağazalar üzerinde yapılan araştırmalarda erkekler genelde ürün denedikleri zaman o ürünü alma

oranları %65-70 arasında değişiklik göstermektedir. Fakat bu rakam bayanlarda ise %25-30’lara kadar

düştüğü görüldüğünden dolayı bayanlara hitap eden mağazaların çok çeşitli ürün gurubu

bulundurmaları ve bunları en iyi şekilde sergilemeye yardımcı olacak raf sistemleri seçilmesi

gerekmektedir.

Ortak Raf ya da Arkadaş Raf Pazarlama Tekniği

Mağazalarda son zamanlarda en çok görülen kampanyaların başında arkadaşınla gel kampanyası

olmaktadır. Bu kampanyanın düzenlenmesindeki en büyük etki özellikle bayanların alışverişe

çıkacakları zaman çoğunluk arkadaşlarıyla beraber çıkmalarından kaynaklanmaktadır. Başarılı mağaza

yönetimi bireylerde bu psikolojiyi çok iyi bildiğinden dolayı mağaza içinde ortak raf ya da arkadaş raf

gibi sergi alanları kullanarak satışları arttırma yönünde adımlar atmaktadır. Bu tür kampanyaların

mağazaların cirolarına %35-45 oranında etki ettiği görülmektedir. Özellikle bu tür kampanyalar için

oluşturulan sergi alanlarında kullanılan raf sistemleri genelde aynı ürün gruplarının çiftleri olacak

şekilde sergilenmektedir.

Beklemeyi Fırsata Çevirme

Müşterilerin giyim mağazalarında en çok sevmedikleri konuların başında kesinlikle ödeme yapacakları

zaman kasaların önünde bekleme süresi olmaktadır. Özellikle uzun kuyrukların olduğu kasa önlerinde

müşterileri kesinlikle bekleme yapmak istemeyeceğinden dolayı ürünleri almadan çıkabildikleri

görülmektedir. Bekleme süresi aslında müşteriye daha fazla ürün sergileme süresi olarak

görülmektedir. Müşterilerin kasa bölgesinde girmesini sağladıktan sonra basit aksesuarların

sergilenmesine imkan verecek raf sistemleri seçimi ile bir hol oluşturulup müşterilerin bekleme

yaparken daha fazla ürüne göz atmasına imkan sağlanmış olacaktır. Aynı zamanda aslında kasalarında

bir ürün sergileme aracı olarak kullanılacağının da unutulmaması gerekmektedir. Özellikle fazla para

tutmayan küçük aksesuarlar en çok kasa önlerinde ve bekleme sıralarında satıldığı bilinmektedir.

Mağazacılıkta Raf Sistemleri Konumlandırmasının Satışlar Üzerindeki Etkisi

Yazımızın başlığında da belirttiğimiz gibi müşterilerin mağaza içinde bulunma süresinden mağazaya

olan güvenlerinin artmasına kadar olan birçok unsuru aslında oluşturulan sergi alanları ve kullanılan

raf sistemleri sağlamaktadır. Ürünlerin kalitesinin önemi kadar ürünleri sergilemeye yarayan

araçlarında müşterinin gözünde dolgun ve kalite bir şekilde durarak ürün sergilemesi gerekmektedir.

Raf sistemi seçerken hem mağazanın konseptine hem de markanın kurumsal kimliğine göre seçim

yapmak ve konumlandırma yaparken de bu unsurları değerlendirmek müşterilerin markaya olan

güvenleri artacağından dolayı mağaza içinde daha uzun süre kalmalarını sağladıkları bilindiğinden

dolayı aslında perakende mağazacılık sektörünün en etkili unsuru arasında raf sistemleri geldiği

görülebilmektedir. Ülkemizde özellikle kurumsal kimliği olan zincir mağazaların bu unsuru çok başarılı

bir şekilde kullandığı görülmektedir.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir