Müşteri İhtiyaçlarına Göre Mağaza Dekorasyonu Düzenleme

Son yıllarda tüketicilerin ihtiyaçları ile ortaya çıkan yenilikler özellikle perakende üzerine satış yapan

firmalarında rekabet alanında gelişmesine neden olmaktadır. Markalar müşterilerini etkilemek ve

yeni müşteri çekebilmek için ilk olarak Mağaza dekorasyonu ile yola başlamaktadır. Özellikle

müşterilerin bilmedikleri markalara karşı tedirgin olmalarını geçebilmelerindeki en etkili yöntem

güven verici ve markanın kurumsal kimliğini yansıtacak mağaza dekorasyonları olmaktadır.

En Baştan En Sona Kadar Tam Memnuniyet

Mağaza dekorasyonu dışarıdan bakıldığında basit bir işlem olarak görülmektedir. Fakat müşterilerin

mağazaya ilk girişten kasaya ödeme yapana kadar geçen sürede tam memnuniyet beklediklerinden

dolayı yanlış yapılacak bir tasarım size artı yönde etki yerine eksi yönde etki edecektir. Bu sebepten

dolayı müşterilerin ihtiyaçlarını, beklentilerini ve memnuniyet düzeylerine etki edecek tasarımlar

yapılması gerekmektedir. Müşteriler kendilerini mutlu ve güvende hissettikleri mağazalardan alışveriş

yapmayı tercih etmektedir.

Mağazaların Atmosferi

Müşterilerin dikkatini çekecek mağaza dekorasyonu genelde satın alma isteği oluşturmaktadır. Doğru

ve etkili mağaza dekorasyonları müşterilerin mağaza içinde fazla daha fazla kalmasını

sağlayacağından dolayı alışveriş potansiyeli daha yüksek olacaktır.

Mağazada kalma süresini etkileyen temel unsurlar

 Başarılı renk kombinasyonları

 Işık düzenlemesi

 Tasarıma uygun müzik dinletisi

 Ortamın farklı kokular ile süslenmesi

Müşteriler vitrinde gördükleri ürünler ya da dışarıdan görüp merak ettikleri ürünleri almadan ve

denemeden önce mağaza hakkında bilgi oluşması için mağaza dekorasyonu konusunun önemi ortaya

çıkmaktadır.

Mağaza atmosferini neler oluşturur.

 Mağazanın dış görünümü

 Vitrin ve giriş bölümleri (Vitrin tasarımı demek sadece vitrin mankeni olarak

düşünülmemesi gerekmektedir)

 Mağaza içi sergileme

 Dekorasyon ürünlerinin sergilenmesi (Tasarıma ait bütün unsurlar)

 Işıklandırma ve ses sistemleri

 İşletme kalitesi (Mağaza içi temizliğinden personelin giyimine kadar birçok unsur etki

etmektedir)

Mağaza Dekorasyonunun Markalar İçin Önemi

Tüketicileri en çok etkileyen unsur arasında bulunan mağaza dekorasyonu birçok nedenden ötürü

markaları önem verdiği konular arasında olmaktadır.

 Rakip mağaza sayısı arttıkça farklı ve özgün tasarıma ait mağazalar daha çok ilgi çekmektedir.

 Son yıllarda artan rekabet ortamı gereği ürün çeşidi ve fiyatlar artık aynı sınıf markalar için

eşit görüldüğünden müşteriye farklı tasarımlar sunmak daha etkili olacaktır.

 Hitap edeceğiniz kitleye göre yapacağınız tasarım müşteri çekimi konusunda etkili olacaktır.

klasik tür eşyalar satacak dükkanın da daha klasik bir havada tasarlanması gerekmektedir.

Gelir durumu yüksek kişilere hitap edecek mağazalarda kullanılacak tasarımda göze hitap

etmesi gerekmektedir.”

 Mağazalarda satın alma noktası müşterilerin psikolojilerini doğrudan etkilemekte olduğu için

mağaza dekorasyonu konusunda dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında olduğundan

markalar için dikkat edilmelidir.

Mağaza Dekorasyonunda Cinsiyet Farkı

Yapılan araştırmalarda mağaza dekorasyonu konusunda müşterilerin cinsiyetlerine göre ilgi çektiği

tespit edilmiştir. Çok fark olmamasına rağmen özellikle mağazadaki ışıklandırma ve gürültü şiddeti

erkekler tarafından daha çok önemli bir unsur olarak görülürken bayanlarda mağaza dekorasyonu

sade ve temizliği yansıtacak şekilde olması dikkat çekmektedir.

“1982-83 yılları arasında yapılan Milliman araştırmasına göre mağazalarda dinletilen

müziklerin satın alma duygusu üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Yüksek sesli müzik olan

mağazalarda müşteri daha kısa sürede kaldığı açıklanmıştır.

Marka eğer genç yaşlara hitap ediyorsa müzik ve ışıklandırma konusunun daha canlı olması ve

mağaza dekorasyonu çizgisinin de gençlere yönelik olması gerekmektedir. Yüksek ses ve hızlı

tempodaki müzikler gençleri daha çok çekmektedir.

“Örneğin spor ürünleri satan mağazanın daha dinamik bir yapısı olması gerekirken,

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir